Загрузка сайта...

Вопросы и ответы

  • Кто изготовитель ювелирных изделий? Где находится производство?

    Наша студия и производство находятся  в городе Москва, по адресу ул. А. Солженицына дом 11. В студии Вы сможете примерить и посмотреть образцы изделий, оформить заказ и увидеть процесс работы мастеров, а так же пообщаться и задать вопросы ювелирам.

  • Из какого металла можно изготовить ювелирные украшения?

    При заказе украшений Вы можете выбрать металл:

    - золото 585 пробы (желтое, красное, белое);

    - золото 750 пробы (желтое, красное, белое);

    - серебро 925 пробы;

    - платина 950 пробы.

    Все украшения имеют клеймо Государственной пробирной палаты и клеймо производителя (именник).

  • Даёте ли Вы сертификат на драгоценные камни?

    В соответствии с законом Российской федерации сертификаты выдаются только на необработанные бриллианты. 

    Мы выдаем сертификат международного образца GIA, на изделия с бриллиантом от 0,3 карат. Характеристики бриллиантов меньшей каратности фиксируется на бирке украшения и в сопроводительных документах ( в Прилоложение 1 к договору, Приложение 2).

  • Как самостоятельно определить размер кольца?

    Для того, чтоб самостоятельно определить размер пальца самое верное решение, зайти в ювелирный магазин и подобрать кольцо нужной ширины, запомнить размер.

    Перед тем как сделать замер пальца следует учесть следующие рекомендации и правила:

    - Непосредственно на толщину руки и пальцев влияет погода (жара, дождь, холод);

    - колличество выпитой Вами жидкости;

    - не рекомендуется делать замеры с самого утра, после занятий спортом или бурной вечернки;

    - вы несли тяжелую сумку в руке и кровообращение пальцев значительно ухудшилось, в таком случае, лучше воздержаться от измерения размера.

    Второй способ снятия размера в домашних условиях при помощи линейки. Подобрать кольцо, которое у вас комфортно сидит на безымянном пальце правой руки. Приложить линейку ровно по центру диагонали кольца. Внутренний  диаметр кольца, и будет итоговым результатом. К примеру, если вы в результате получили 1,7 мм, то Ваш размер равен 17.

  • Какие сроки изготовления заказа?

    Срок изготовление обручальных колец равен 12-14 дней. 

    Срок изготовления помолвочных колец 10-12 дней.

    Срок изготовление других ювелирных изделий 3-4 недели.

    Возможно срочное изготовлени, предварительно следует обговорить с менеджером.

  • Даёте ли вы гарантию на качество изделий?

    Да, все наши изделия проходят процедуру  апробирование и клеймения в Государственной пробирной палате. Пожизненая гарантия на производственный брак и скрытые дефекты. 

  • Как сделать заказ?

    Если Вы из Москвы или Московской области, можете подъехать к нам в студию для выбора моделей и оформления заказа, мы находимся, г. Москва ул. А. Солженицына 11, цокольный этаж (м. Таганская).

    Если Вы с другого региона России, возможно оформить заказ ОНЛАЙН, для это следует связаться с нашим менеджером по телефону, соц.сетям или эл. почте.

  • Как сделать заказ "ОНЛАЙН"?

    Для оформления заказа ОНЛАЙН, Вам следует связаться с нашим менеджером, удобным для Вас способом.

    При оформлении Вам следует уточнить Ваши размеры колец, предоставить менеджеру желаемую модель (фото, эскиз, картинку).

    После выбора модели, Вам менеджер предложит оформить договор. Оформив договор и внеся предоплату 50%, в течении 2 дней мы Вам предоставляем 3Д рендер (рисунок) Ваших будущих моделей, после подтверждения Вами рендера, передаем в работу на изготовление изделий.

  • Как происходит ДОСТАВКА и ОПЛАТА?

    ДОСТАВКА ювелирных изделий осуществляется курьерской службой по всей России БЕСПЛАТНО. ВСЕ ДРАГОЦЕННЫЕ ИЗДЕЛИЯ ЗАСТРАХОВАННЫ НА МОМЕНТ ДОСТАВКИ.

    ОПЛАТУ  можно совершить наличным, безналичным, переводом онлайн.

    При оформлении заказа в студии  вносится ПРЕДОПЛАТА в размере от 30 до 50 %. Вторую часть вносится при получении изделий.

    При оформлении заказа ОНЛАЙН ПРЕДОПЛАТА 50%. Вторая часть вносится перед отправлением или возможно оплатить курьеру при получении (курьерская служба взимает комиссию 3% от суммы оплаты).

  • Что такое родирование?

    Родирование - это покрытие ювелирных изделий из белого золота и серебра. Родиевое покрытие предназначено для эстетичности украшений. В серебре так же для защиты от потемнения.  Покрытие родием со временем подвержено стиранию, но его всегда можно сделать повторно в нашей студии при сервесном обслуживании изделий.

  • Как самомстоятельно снять отпечаток пальца?

    1. Простым карандашом заштрихуйте лист бумаги.

    2. Потрите подушечкой того пальца, с которого требуется отпечаток, заштрихованную область листа.

    3. Аккуратно зафиксируйте кусочек скотча липкой стороной на подушечке пальца. Отпечаток должен быть хорошо виден.

    4. Отклейте скотч от подушечки пальца и приклейте его к чистому листу бумаги. 

    5. Сфотогравируйте бумага с отпечатком и отправьте нам на почту info@enigmarings.ru

  • Какая поверхность подвержена царапинам?

    Наиболее подвержены царапинам поверхности глянцевая и мягкая матовость, но всегда можно любую поверхность обновить в нашей студии.

    Грубая матовость любого вида более практична.